CMS7 Deutsch無料問題集「Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version)」

質問 1

Welche dieser Aussagen zu Ressourcen und Fähigkeiten ist RICHTIG?

（A）Weder Funktionen noch Ressourcen sind Arten von Service-Assets

（B）Funktionen sind Arten von Service-Assets und Ressourcen nicht

（C）Ressourcen und Funktionen sind beide Arten von Service-Assets

（D）Ressourcen sind Arten von Service-Assets und Funktionen nicht

正解：C 解答を投票する

質問 2

Welcher Prozess ist dafür verantwortlich, wiederkehrende Ereignisse zu eliminieren und die Auswirkungen von Ereignissen zu minimieren, die nicht verhindert werden können?

（A）Service Level Management

（B）Änderungsmanagement

（C）Ereignisverwaltung

（D）Problem Management

正解：D 解答を投票する

質問 3

Welcher Prozess ist für die Steuerung, Aufzeichnung und Berichterstattung von Versionen, Attributen und Beziehungen in Bezug auf Komponenten der IT-Infrastruktur verantwortlich?

（A）Incident Management

（B）Service Level Management

（C）Änderungsmanagement

（D）Service Asset- und Konfigurationsmanagement

正解：D 解答を投票する

質問 4

Welche der folgenden Aktivitäten werden von der Anwendungsverwaltung ausgeführt?

（A）Festlegen, wer der Anbieter der Speichergeräte sein soll

（B）Zustimmen der Service-Levels für den von der Anwendung unterstützten Service

（C）Definieren, wo sich der Hersteller einer Anwendung befinden soll

（D）Sicherstellen, dass die erforderlichen Funktionen verfügbar sind, um das erforderliche Geschäftsergebnis zu erzielen

正解：D 解答を投票する

質問 5

Verträge im Zusammenhang mit einem ausgelagerten Rechenzentrum werden von verwaltet?

（A）Technisches Management

（B）Facility Management

（C）Service Desk

（D）IT-Betriebskontrolle

正解：B 解答を投票する

質問 6

In welcher Kernpublikation finden Sie detaillierte Beschreibungen zu Servicekatalogmanagement, Informationssicherheitsmanagement und Lieferantenmanagement?

（A）Servicestrategie

（B）Dienstübergang

（C）Service Design

（D）Servicebetrieb

正解：C 解答を投票する

質問 7

Welche der folgenden Methoden kann zum Verwalten eines Vorfalls verwendet werden?
Modell
1. Incident
2. Bekannte Fehleraufzeichnung

（A）Keines der oben genannten

（B）2 nur

（C）nur 1

（D）Beides

正解：D 解答を投票する

質問 8

Welche Phase des ITIL-Lebenszyklus bietet den folgenden Vorteil: Die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership, TCO) eines Dienstes können minimiert werden, wenn alle Aspekte des Dienstes, der Prozesse und der Technologie während der Entwicklung berücksichtigt werden?

（A）Kontinuierliche Serviceverbesserung

（B）Servicestrategie

（C）Service Design

（D）Servicebetrieb

正解：C 解答を投票する

質問 9

Die Informationen, die an Service Transition übergeben werden, damit diese einen neuen Service implementieren können, werden als:

（A）Ein neues Servicepaket

（B）Ein Service Transition Package

（C）Ein Service Level Package

（D）Ein Service Design Package

正解：D 解答を投票する

質問 10

Wer ist dafür verantwortlich, dass der Anforderungserfüllungsprozess gemäß dem vereinbarten und dokumentierten Prozess durchgeführt wird?

（A）Der Kunde

（B）Der Service-Besitzer

（C）Der Prozessverantwortliche

（D）Der IT-Direktor

正解：C 解答を投票する

質問 11

Welche der folgenden Aussagen ist korrekt?

（A）Das Service Knowledge Management System (SKMS) ist Teil des CMS

（B）Der CMS ist Teil der Configuration Management-Datenbank (CMDB).

（C）Die KEDB und das CMS sind Teil des größeren SKMS

（D）Das Configuration Management System (CMS) ist Teil der bekannten Fehlerdatenbank (KEDB).

正解：C 解答を投票する

質問 12

Welche der folgenden Aussagen ist die BESTE Beschreibung einer Beziehung in Service Asset und Configuration Management?

（A）Beschreibt, wie die Configuration Items (CIs) zusammenarbeiten, um die Services bereitzustellen

（B）Beschreibt die Topographie der Hardware

（C）Definiert, welche Software auf einem bestimmten Hardwareteil installiert werden soll

（D）Legt fest, wie Versionsnummern in einer Version verwendet werden sollen

正解：A 解答を投票する

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