CRT-101日本語 無料問題集「Salesforce Certification Preparation for Administrator Exam (CRT-101日本語版)」

Ursa Major Solar は、設置するすべてのパネルに 1 年間の保証を提供します。インストールの詳細は、保証情報とともに、Installation と呼ばれるカスタム オブジェクトにキャプチャされます。インストール レコードは、インストーラーによってモバイル アプリから作成されます。顧客の息子は、インストールが遅れたり問題が発生したりした場合に、顧客満足度を高める方法として、より長い保証を受けます。
管理者は、保証の有効期限を取得するために Salesforce をどのように構成する必要がありますか?

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Ursa Major Solar には、キューをサポートするためにルーティングされるサービス レベル アグリーメント (SLA) があります。24 時間の SLA を満たすケースは、次の層のキューに自動的に再割り当てする必要があります。
この要件を満たすには、どの機能を使用する必要がありますか?

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Cloud Kicks の幹部は、ダッシュボードに不正確なデータが表示されていると報告しています。管理者は、ソース レポートが変更されていることを発見しました。
ソース レポートの整合性を維持するために管理者が実行する必要がある 2 つのアクションはどれですか?
2つの答えを選択してください

正解:A、C 解答を投票する
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営業マネージャーは、機会の段階に基づいて重要な価値を明らかにするために何を実装できるかを知りたがっています。
要件を満たすために、管理者はどのツールを使用する必要がありますか?

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モバイル ナビゲーション メニューで使用できる項目を 3 つ選択してください。
3つの答えを選択してください

正解:C、D、E 解答を投票する
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Universal Container は、サービス チームが取引記録にアクセスできないようにしたいと考えています。サービス ユーザーは取引リスト ビューにアクセスできませんが、検索によって取引レコードを見つけることができます。
アクセスを完全に制限するには、管理者はどのオプションを調整する必要がありますか?

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Ursa Major Solar の管理者は、カスタム レポート タイプを作成し、セールス オペレーション チーム用のレポートを作成しました。ただし、どのユーザーもレポートにアクセスできません。
この問題を引き起こす可能性のある 2 つのオプションはどれですか?
2つの答えを選択してください

正解:B、C 解答を投票する
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Northern Trail Outfitters は、商談の主要な利害関係者である連絡先の ROI を追跡したいと考えています。
セールス VP は、この情報にオポチュニティでアクセスし、レポートに使用できるようにすることを要求しました。
これらの要件を満たすために、管理者が構成する必要がある 2 つのオプションはどれですか?
2つの答えを選択してください

正解:A、E 解答を投票する
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Cloud Kicks (CK) は、古靴店および中古自転車専門店と提携しています。CK には、アカウントに関連する未解決のケースの数をカウントするために週に 1 回実行する自動化されたビジネス プロセスがあります。
管理者は、このビジネス プロセスの自動化をどのように推奨する必要がありますか?

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Cloud kicks の管理者はカスタム フィールドを削除しましたが、そのフィールドをまだ使用しているビジネス ユニットがあることに気付きました。
フィールドの削除を取り消す場合、管理者は何を考慮する必要がありますか?

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管理者は、商談の所有者が商談を成立としてクローズしたときにフォローアップ タスクをトリガーし、60 日後に顧客に確認する別のタスクをトリガーしたいと考えています。
管理者はどの 2 つの自動化ツールを使用する必要がありますか?
2つの答えを選択してください

正解:A、C 解答を投票する
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Ursa Major Solar のコール センター マネージャは、ケースの発生元、ステータス、および所有者別にドリルダウンできるケース ダッシュボードをエージェントに提供したいと考えています。
要求を満たすために、管理者はダッシュボードに何を追加する必要がありますか?

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この場合、Chatter 投稿はどうなりますか?

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