GCP-GCX日本語 無料問題集「Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版)」

（A）.偽

（B）真

（A）.偽

（B）真

（A）人材管理

（B）人材管理

（C）品質管理

（D）自動コール分配

（A）スクリプトはインバウンドインタラクションにのみ使用できます。

（B）スクリプトは発信ダイヤル キャンペーンにのみ使用できます。

（C）スクリプトは、Architect のセットアップ時にフローを構成するためにのみ使用されます。

（D）スクリプトはあらゆる種類のインタラクションで使用できます。

（A）重要な質問は、重要でない質問よりも重み付けが高い複数選択質問です。

（B）「いいえ」と回答した場合、重要な質問により、インタラクションの評価スコアは 0 になります。

（C）重要な質問は、エージェントが答えなければならない質問です。

（D）重要な質問は、インタラクションの成功に重要な質問を優先するために使用されます。重要な質問には、別の重要なスコアが計算されます。

（A）Genesys Cloud CX アーキテクト

（B）Genesys Cloud CX API

（C）Genesys Cloud CX レポートと分析

（D）Genesys Cloud CX ワークフォース管理

（A）利用可能な最高のスキル

（B）スキルを無視する

（C）エージェントの可用性

（D）ブルズアイマッチング

（E）全てのスキルが一致

（A）尾

（B）マイキューアクティビティ

（C）キューのパフォーマンス

（D）キューアクティビティ

（A）Genesys Cloud CXログインを無効にする

（B）入場無料

（C）位置検出を無効にする

（D）パスワードの有効期限

（A）電話番号は別のユーザーによって使用されています。

（B）ユーザーの電話が接続されていません。

（C）ユーザーがアイコンを削除した可能性があります。

（D）ユーザーに適切なロールが割り当てられていません。