GCX-SCR無料問題集「Genesys Cloud CX: Scripting Certification」

質問 1

_______________ binds the numbering plan with the trunk.

（A）Edge

（B）Outbound route

（C）Inbound route

（D）Edge Group

正解：B 解答を投票する

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質問 2

Using the ___ action in the call flow, you can transfer data to Scripts.

（A）Update data

（B）Set Participant data

（C）Get Participant data

（D）Call data action

正解：B 解答を投票する

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質問 3

Select the correct tab to add multiple pages to your script.

（A）3

（B）1

（C）4

（D）2

正解：A 解答を投票する

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質問 4

Select the categories of Prompts in Architect. (Choose two.)

（A）User

（B）Data

（C）System

（D）Menu

正解：A、C 解答を投票する

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質問 5

Which of the following best defines the ACD evaluation method Best Available Skills?

（A）Evaluates the first 100 agents to find the agent with the highest average proficiency rating. The average is calculated using the agent's proficiency rating for each of the requested skills.

（B）Matches the interaction to the first available agent who has all of the requested skills.

（C）Looks for the first available agent and ignores any skill requirements.

正解：B 解答を投票する

質問 6

Which of the following is NOT a feature of Genesys Cloud CX contact center?

（A）Workforce Management

（B）Quality Management

（C）Human Capital Management

（D）Automatic Call Distribution

正解：C 解答を投票する

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