ISO-9001-Lead-Auditor日本語 無料問題集「PECB QMS ISO 9001:2015 Lead Auditor Exam (ISO-9001-Lead-Auditor日本語版)」
Whistlekleen は、50 店舗を展開する全国規模のドライクリーニングおよびランドリー会社です。本社の監査を実施し、顧客からの苦情を抽出しています。苦情の 80% が同じ地域の 5 店舗から寄せられていることが分かりました。これらの苦情のほとんどは、顧客の洗濯物の損傷に関するものです。品質管理マネージャーによると、これらの店舗は会社で最も古い店舗です。クリーニング機器を交換する必要がありますが、会社には現時点では費用が足りません。店舗マネージャーは、洗濯物の品質が悪いという理由で、ほとんどの苦情を却下するよう指示されていたことがわかりました。
上級管理職にこの件を報告したところ、今後 5 年間でこれらの店舗の設備を交換する計画があると言われました。
上級管理職にこの件を報告したところ、今後 5 年間でこれらの店舗の設備を交換する計画があると言われました。
正解：
Explanation:
The quality system failed to control the laundry services provided for customers in five shops.
The equipment used was not capable of consistently producing the required service.
あなたは、包装食品を一般向けに提供する組織「A」の外部品質コンサルタントとして働いています。あなたはチーム（リーダーはあなた、他の2人の監査員）を率いて、サプライヤー「B」をISOに従って監査するよう求められています。
9001 は、組織に梱包材を提供しています。午後 4 時、監査は終了に近づいています。チームと内部会議を開き、最終会議で監査対象者に提示するものを決定します。最終会議は午後 5 時に予定されていました。
あなたは監査チームリーダーとして、経営陣を監査しました。監査チームに、次の 2 つの不適合が見つかったことを説明します。
a. ISO 9001 の条項 9.3 で要求されているトップマネジメントレビューに関する文書化された情報が存在しない。
2015年。
b. ISO 9001:2015 の条項 5.1 で要求されているトップマネジメントのコミットメントの証拠がありません。(例: QMS を運用するためのリソースの可用性が保証されていない、目標の設定が保証されていない、改善が促進されていない、プロセスアプローチが促進されていない)。
全員が、これら 2 つの不適合を提示することに同意しました。彼らは「B」のトップマネジメントに会いに行き、ゼネラルマネージャーと他の 3 人のマネージャー (製造、人事、営業) が会議室にいることに気付きました。
監査チームリーダーとして、トップマネジメントにとっての 2 つの不適合の重大性を考慮して、次の中から最適なオプションを選択してください。
9001 は、組織に梱包材を提供しています。午後 4 時、監査は終了に近づいています。チームと内部会議を開き、最終会議で監査対象者に提示するものを決定します。最終会議は午後 5 時に予定されていました。
あなたは監査チームリーダーとして、経営陣を監査しました。監査チームに、次の 2 つの不適合が見つかったことを説明します。
a. ISO 9001 の条項 9.3 で要求されているトップマネジメントレビューに関する文書化された情報が存在しない。
2015年。
b. ISO 9001:2015 の条項 5.1 で要求されているトップマネジメントのコミットメントの証拠がありません。(例: QMS を運用するためのリソースの可用性が保証されていない、目標の設定が保証されていない、改善が促進されていない、プロセスアプローチが促進されていない)。
全員が、これら 2 つの不適合を提示することに同意しました。彼らは「B」のトップマネジメントに会いに行き、ゼネラルマネージャーと他の 3 人のマネージャー (製造、人事、営業) が会議室にいることに気付きました。
監査チームリーダーとして、トップマネジメントにとっての 2 つの不適合の重大性を考慮して、次の中から最適なオプションを選択してください。
正解：C
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解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
サードパーティ監査のコンテキストでは、イベントとそれを実施する責任を一致させます。
正解：
Explanation:
The correct answer is:
Event
Selecting audit team = Individual(s) managing the audit programme
Conducting the audit = Audit team
Preparing the audit plan = Audit team leader
Requesting the audit = Audit client
To complete the table, click on the blank section you want to complete so that it is highlighted in red, and then click on the applicable text from the options below. Alternatively, drag and drop each option to the appropriate blank section. Responsibility:- Individual(s) managing the audit programme Audit team Audit team leader Audit client According to ISO 19011:2018, clause 5.3, the individual(s) managing the audit programme are responsible for selecting the audit team, taking into account the competence and availability of the auditors and any experts needed. 1 According to clause 6.2, the audit team is responsible for conducting the audit, which includes collecting and verifying audit evidence, evaluating audit findings, and preparing the audit report. 1 According to clause 6.1, the audit team leader is responsible for preparing the audit plan, which includes defining the audit objectives, scope, criteria, and duration, as well as assigning roles and responsibilities to the audit team members. 1 According to clause 5.2, the audit client is the person or organization that requests the audit, which can be the auditee (the person or organization being audited) or any other person or organization that has an interest in the audit results. 1 References:
* 1: ISO 19011:2018 - Guidelines for auditing management systems
あなたは、ホーム セキュリティ サービスを提供する組織で年次監査を実施しています。品質管理マネージャー (QM) にインタビューしています。あなた: 「管理レビュー プロセスについて教えてください。」 QM: 「上級管理チームは、6 か月ごとに管理システムをレビューする予定です。レビューは設定されたアジェンダに従って行われ、記録が保持されます。」 あなた: 「過去 2 回の管理レビューの記録を見せてもらえますか。」 ナレーション: 品質管理マネージャーは、最新の記録を提供します。それによると、最後の管理レビューは 9 か月前に実施されました。
次に、品質マネージャーは、最新のレビューの 1 年前に行われた前回の管理レビュー レコードを提供します。
あなた：「過去 2 年間に他のレビュー レポートはありますか?
QM: 「いいえ、これらだけです。」
次に、品質マネージャーは、最新のレビューの 1 年前に行われた前回の管理レビュー レコードを提供します。
あなた：「過去 2 年間に他のレビュー レポートはありますか?
QM: 「いいえ、これらだけです。」
正解：
Explanation:
Nonconformity report
ISO 9001 Clause Number: 9.3.1 Nature of problem: Management review has not been conducted at the defined frequency. ISO 9001 requirement that has not been fulfilled: ISO 9001 - "Top management shall review the organization's quality management system at planned intervals." Evidence: The last management review took place nine months ago, and the previous one took place one year before the latest review. The planned interval is six months.
電子機器業界向けポリスチレン包装製品の製造会社の内部監査員が、レポート IA202 で ISO 9001 のセクション 10.3 に対する不適合を報告しました。不適合 (NC 3) には次のように記載されています。
「『完成品』の不良率は 9.7% で、経営陣が定めた 5% という目標を満たしていないため、改善が必要です。」 第三者監査の最終会議の直前に、監査チーム リーダーは品質管理責任者との会議に招かれました。彼は監査チーム リーダーに、監査チームのメンバーが日中に携帯電話で工場の写真を撮っているのが見られ、そのメンバーが提起した不適合をすべて取り消し、最終会議からそのメンバーを除外したいと伝えました。写真の問題は、最初の会議では議論されませんでした。
監査チームリーダーがこの状況にどのように対処するかについて、3 つのオプションを選択してください。
「『完成品』の不良率は 9.7% で、経営陣が定めた 5% という目標を満たしていないため、改善が必要です。」 第三者監査の最終会議の直前に、監査チーム リーダーは品質管理責任者との会議に招かれました。彼は監査チーム リーダーに、監査チームのメンバーが日中に携帯電話で工場の写真を撮っているのが見られ、そのメンバーが提起した不適合をすべて取り消し、最終会議からそのメンバーを除外したいと伝えました。写真の問題は、最初の会議では議論されませんでした。
監査チームリーダーがこの状況にどのように対処するかについて、3 つのオプションを選択してください。
正解：A、D、E
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