ITIL-4-Foundation Deutsch 無料問題集「ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation Deutsch Version)」

（A）Bereitstellung neuer und verbesserter Dienste und Funktionen zur Verwendung

（B）Organisation einer größeren Verbesserungsinitiative in mehrere kleinere Initiativen

（C）Kontinuierliche Verbesserung aller Produkte und Dienstleistungen in allen Wertschöpfungskettenaktivitäten

（D）Sicherstellung eines gemeinsamen Verständnisses der Vision und der Verbesserungsrichtung für alle Produkte und Dienstleistungen

（A）Fahren Sie iterativ mit Feedback fort

（B）Optimieren und automatisieren

（C）Halten Sie es einfach und praktisch

（D）Wert im Fokus

（A）Informationstechnologie, Menschen und Prozesse

（B）Informationstechnologie, Netzwerke und Menschen

（C）Menschen, Prozesse und Kunden

（D）Kunden, Anbieter und Dokumente

（A）Eine Änderung, die nach einem definierten Prozess geplant, bewertet und autorisiert werden muss

（B）Eine Änderung, die so schnell wie möglich implementiert werden muss

（C）Eine Änderung mit hohem Risiko, die einer sehr gründlichen Bewertung bedarf

（D）Eine Änderung, die normalerweise als Serviceanforderung implementiert wird

（A）Die Automatisierung gibt Personal für komplexere Aktivitäten frei

（B）Die Automatisierung eignet sich am besten für nicht standardmäßige Aufgaben

（C）Aktivitäten sollten automatisiert werden, bevor sie optimiert werden

（D）Technologie macht menschliches Eingreifen überflüssig

（A）3 und 4

（B）1 und 2

（C）1 und 4

（D）2 und 3

（A）IT-Assets

（B）bekannte Fehler

（C）Gebühren

（D）Ereignisse

（A）Erfüllung einer Serviceanfrage

（B）Autorisieren einer Notfalländerung

（C）Protokollierung eines neuen Problems

（D）Untersuchung eines größeren Vorfalls

（A）Kosten

（B）Dienstprogramm

（C）Asset

（D）Ergebnis

（A）Durch Verwalten der Verfügbarkeit von Mitarbeitern

（B）Durch Übermitteln von Einschränkungen

（C）Indem Sie für den Service bezahlen

（D）Durch Verwalten der Serverhardware

（A）Eine Vielzahl von Zugangskanälen

（B）Automatisierte Pipelines

（C）Tools und Techniken für die Zusammenarbeit

（D）Überprüfung der Balanced Scorecard

（A）Optimiert das allgemeine Geschäftsrisiko

（B）Es stellt sicher, dass alle Änderungen vom Change Advisory Board (CAB) genehmigt werden.

（C）Optimiert das finanzielle Engagement

（D）Stellt sicher, dass Serviceanfragen dem normalen Änderungsverwaltungsprozess folgen

（A）Standardarbeitsanweisungen (SOP)

（B）Anforderungserklärung (SOR)

（C）Definitive Media Library (DML)

（D）Konfigurationsmanagementsystem (CMS)

（A）Die Identifizierung aller interessierten Teile zu Beginn einer Verbesserungsinitiative

（B）Eine Verbesserungsinitiative, die in mehrere überschaubare Abschnitte unterteilt ist

（C）Eine Bewertung, wie sich alle Teile einer Organisation auf eine Verbesserungsinitiative auswirken

（D）Eine Bewertung des aktuellen Zustands, die zu Beginn einer Verbesserungsinitiative durchgeführt wird

（A）Eine Notfalländerung

（B）Eine Standardänderung

（C）Ein Änderungsmodell

（D）Eine normale Änderung

（A）Es bietet eine ergebnisbasierte Ansicht der Dienste

（B）Jedes Serviceelement wird separat gemeldet

（C）Erleichtert die automatische Erfassung von Metriken

（D）Reduziert die Anzahl der Metriken, die erfasst werden müssen