ITIL-4-Foundation日本語 無料問題集「ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)」

（A）ステークホルダーエンゲージメントの確保

（B）組織のビジョンと目的を理解する

（C）プラクティスとサービスの標準化

（D）最もポジティブな影響がどこにあるかを決定する

（A）通常のサービス運用をできるだけ早く復旧するため

（B）回避策と既知のエラーを管理するため

（C）サービスとサービスコンポーネントを体系的に監視する

（D）インシデント解決とサービスリクエストの需要を取り込むため

（A）スウォーミング

（B）目標解決時間

（C）災害復旧計画

（D）自助

（A）シンプルかつ実用的に

（B）最適化と自動化

（C）価値に焦点を当てる

（D）フィードバックを繰り返しながら進行します

（A）組織の変更

（B）緊急の変更

（C）通常の変更

（D）標準の変更

（A）お客様の要件

（B）フィードバックループ

（C）全体計画

（D）「改善」バリューチェーン活動

（A）サービス構成管理

（B）展開管理

（C）リリース管理

（D）有効化の変更

（A）各バリューストリームには、6つのバリューチェーン活動すべてが含まれている必要があります

（B）各バリューストリームには、サプライヤーまたはパートナーが含まれている必要があります

（C）各バリューストリームは特定のシナリオ向けに設計する必要があります

（D）各バリューストリームには、34のITILプラクティスすべてが含まれている必要があります

（A）テクノロジーは人間の介入の必要性を排除します

（B）自動化は非標準のタスクに最適です

（C）アクティビティは、最適化する前に自動化する必要があります

（D）自動化により、より複雑な活動のために人的資源が解放されます

（A）サービス構成管理

（B）サービスリクエスト管理

（C）サービスレベル管理

（D）サービスデスク

（A）問題として

（B）イベントとして

（C）サービスリクエストとして

（D）変更要求として

（A）ITILの指針となる原則

（B）サービス管理の4つの側面

（C）サービスバリューチェーン

（D）継続的な改善

（A）ワークフロー管理および在庫システム

（B）役割と責任

（C）セキュリティとコンプライアンス

（D）通信システムと知識ベース

（A）バリューストリームとプロセス

（B）パートナーとサプライヤー

（C）情報とテクノロジー

（D）組織と人々

（A）現在地から開始

（B）価値に焦点を当てる

（C）フィードバックを繰り返しながら進行します

（D）Keepはシンプルで実用的です

（A）サービスプロバイダーは、どのレベルのサービスが顧客を成功させるかを理解できます。

（B）サービス停止の処理を最適化することにより、計画外のコストを削減します

（C）大量の成功した変更を許可します

（D）サービス停止の期間と頻度を減らします

（A）組織のパフォーマンスが継続的にステークホルダーの期待を満たしていることを確認する

（B）価値のあるサービスを提供するために組織が実行しなければならない活動を識別するため

（C）組織を指揮および管理するため

（D）組織が適切な意思決定を行えるようにするため