ITIL-4-Foundation日本語 無料問題集「ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)」

（A）フィードバックを繰り返して進行する

（B）価値に焦点を合わせる

（C）あなたがいるところから始めましょう

（D）全体的に考えて作業する

（A）取得/ビルド

（B）改善

（C）エンゲージ

（D）計画

（A）指針

（B）サービスバリューチェーン

（C）サービスの4つの次元

（D）プラクティス

（A）通常の変更の管理を支援するため

（B）変更権限の割り当てを支援するため

（C）緊急変更の計画を支援するため

（D）標準の変更を承認するため

（A）ユーザーエクスペリエンスに関連するような曖昧な目標は避けるべきです

（B）一貫したサービスを推進するために、変更せずに翌年に引き継ぐ必要があります。

（C）サービス プロバイダーにとって役立つシステムベースの指標に基づいて SLA を設定します。

（D）SLA で使用される言語と用語は、すべての当事者が共通に理解する必要があります。

（A）すべてのサービスとサポートサービス間のインターフェース

（B）サービスの定義への貢献

（C）ビジネスサービスリクエストの履行

（D）サービスカタログとサービスポートフォリオ間のインターフェイス

（A）サービスレベル管理

（B）サービス消費量

（C）サービス内容

（D）サービス関係管理

（A）サービスリクエスト管理

（B）IT資産管理

（C）変更管理

（D）サービスデスク

（A）最適化と自動化

（B）現在地から開始

（C）価値に焦点を当てる

（D）フィードバックを繰り返しながら進行します

（A）アプリケーション管理

（B）サービスデスク

（C）施設管理

（D）技術管理

（A）サービス レベル マネージャー

（B）変更権限

（C）問題分析者

（D）サービス デスク エージェント

（A）インシデントと問題の管理に役立つ、展開された変更に関する情報の提供

（B）通常の変更を開始および評価する手段を提供する

（C）緊急変更の計画と承認をスピードアップ

（D）特定から最終アクションまでの改善アイデアの追跡と管理

（A）ユーザー

（B）パフォーマンス

（C）値

（D）費用

（A）ドキュメントの作成方法に関する情報の要求

（B）問題の回避策を要求する

（C）アプリケーションの機能強化のリクエスト

（D）劣化したサービスの調査の要求

（A）リクエストの種類ごとに新しいワークフローが作成されます

（B）サービスの復旧のために追加の承認が必要になる場合があります

（C）サービスリクエストは簡単なワークフローを使用して実行されます

（D）サービスリクエストには金銭的承認が必要な場合があります

（A）最適化および自動化

（B）フィードバックで繰り返し進行

（C）価値重視

（D）あなたがいるところから始める

（A）通常の変更の承認は、迅速に実装できるように迅速化する必要があります

（B）変更承認を1人に集中化することが承認の最も効果的な手段です

（C）標準の変更はリスクが高く、最高レベルの変更権限によって承認される必要があります

（D）各タイプの変更および変更モデルに変更権限を割り当てる必要があります

（A）2と3

（B）1と4

（C）1と2

（D）3と4

（A）コラボレーション ツールとテクニック

（B）自動化されたパイプライン

（C）さまざまなアクセス チャネル

（D）バランス スコアカードのレビュー