ITIL-4-Transition日本語 無料問題集「ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL-4-Transition日本語版)」

（A）サービス対話方式

（B）オムニチャネル管理

（C）サービスレベル管理

（D）利益依存関係ネットワーク

（A）組織のリスク選好に合わせたリスク軽減戦略を優先する

（B）各地域の組織および IT リーダーの両方からフィードバックを収集します。

（C）コンプライアンス管理を導入し、すべての専門センターが同じ慣行に従っていることを確認します。

（D）組織の各レベルで、上の層の目標と直接一致する、より詳細な目標を確立する

（A）CI/CD

（B）顧客志向

（C）従業員満足度管理

（D）統合とデータ共有

（A）デザイン思考

（B）アジャイル

（C）価値ある投資

（D）安全文化

（A）コラボレーションして可視性を促進する

（B）最適化と自動化

（C）フィードバックを受けながら繰り返し進歩する

（D）今いるところから始めましょう

（A）サービスの提供に必要なサービス利用者のリソースを理解する

（B）成果と体験の両面から価値共創を最大化する

（C）サービス向上のため、お客様との接点を最大化するため

（D）ユーザーとサービス プロバイダーの間の相互作用を理解するため