MB-910日本語 無料問題集「Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910日本語版)」
ある会社が、全米の顧客向けに医療機器の校正とサービスを行っています。同社は多数のサービス技術者を雇用しています。
会社は、地理的に顧客に最も近い技術者にサービスジョブを割り当てないことがよくあります。
同社は、Dynamics 365フィールドサービスの位置監査を使用して、各技術者の位置を地図上に表示したいと考えています。
位置追跡を有効にします。
地図上で技術者の場所を確認するには、どこに移動する必要がありますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
会社は、地理的に顧客に最も近い技術者にサービスジョブを割り当てないことがよくあります。
同社は、Dynamics 365フィールドサービスの位置監査を使用して、各技術者の位置を地図上に表示したいと考えています。
位置追跡を有効にします。
地図上で技術者の場所を確認するには、どこに移動する必要がありますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
正解：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/mobile-powerapp-location-auditing
ある会社では、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を使用して顧客の連絡先情報を収集しています。この会社は、類似した特性を持つ顧客にマーケティング メールを送信することを計画しています。共通の特性に基づいて連絡先のグループを構成する必要があります。文を正しく完成させる回答を選択してください。
正解：
会社はDynamics365 ProjectOperationsを使用しています。プロジェクト運用チームメンバーアプリを使用します。送信された時間エントリを修正する必要があります。
どの機能を使用する必要がありますか？答えるには、適切な機能を正しいシナリオにドラッグします。各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
どの機能を使用する必要がありますか？答えるには、適切な機能を正しいシナリオにドラッグします。各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/project-operations/time/ui-behavior-time
ある企業は、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys と Dynamics 365 Customer Voice を使用しています。
次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
顧客がMicrosoft365およびDynamics365Salesを購入します。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
次の各ステートメントについて、ステートメントがtrueの場合は、[はい]を選択します。それ以外の場合は、[いいえ]を選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/sales-enterprise/configure-microsoft-teams-dialer
https://docs.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/set-up-onenote-integration-in-dynamics-365
IT マネージャーは、既定の Dynamics 365 Sales アプリを変更し、カスタム販売レポートをアプリに追加する必要があります。
必要なアクションを説明する必要があります。
各要件に対してどのアクションを実行する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
必要なアクションを説明する必要があります。
各要件に対してどのアクションを実行する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
正解：
ある会社が複数のDynamics365アプリケーションを使用しています。顧客は、会社の休暇中に製品で発生している問題について電子メールを送信します。
お客様は、サービスレベルアグリーメント（SLA）に従って、48営業時間以内に応答することを期待しています。
会社がSLA契約を確実に満たすようにシステムを構成する必要があります。
どの製品を使うべきですか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
お客様は、サービスレベルアグリーメント（SLA）に従って、48営業時間以内に応答することを期待しています。
会社がSLA契約を確実に満たすようにシステムを構成する必要があります。
どの製品を使うべきですか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/set-up-holiday-schedule
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/common-scheduler/schedule-anything-with-universal-resource- scheduling