OmniStudio-Consultant日本語 無料問題集「Salesforce Certified OmniStudio Consultant (OmniStudio-Consultant日本語版)」
ある会社がコンタクト センター エージェント用の新しいコンソールを設計しています。コンソールのカードには次の内容を表示する必要があります。
* ケースの説明、ケースのオープン日、ケースの種類、割り当て先、優先度のフィールドを含む「オープン」ケース。オープンは赤い枠線で強調表示されます。
* 「クローズ待ち」のケースには、ケースの説明、最終アクションの日付、解決策、クローズの承認理由、および割り当てられたフィールドが含まれます。これらのケースは、灰色の枠線で強調表示されます。
* ケースの説明、解決策、ケースのクローズ日フィールド、および重複ケースへのリンクを含む「クローズ」ケース。
すべてのケースは単一の DataRaptor を使用して取得されます。
コンサルタントは、これらの要件を満たすために FlexCard ソリューションをどのように設計する必要がありますか?
* ケースの説明、ケースのオープン日、ケースの種類、割り当て先、優先度のフィールドを含む「オープン」ケース。オープンは赤い枠線で強調表示されます。
* 「クローズ待ち」のケースには、ケースの説明、最終アクションの日付、解決策、クローズの承認理由、および割り当てられたフィールドが含まれます。これらのケースは、灰色の枠線で強調表示されます。
* ケースの説明、解決策、ケースのクローズ日フィールド、および重複ケースへのリンクを含む「クローズ」ケース。
すべてのケースは単一の DataRaptor を使用して取得されます。
コンサルタントは、これらの要件を満たすために FlexCard ソリューションをどのように設計する必要がありますか?
正解:A
解答を投票する
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)