SVC-19A日本語 無料問題集「Apple Service Fundamentals Exam (SVC-19A日本語版)」

顧客を歓迎するとき、次のジェスチャーのうちどれを避けるべきですか? (2つ選択してください。)

正解:C、E 解答を投票する
iOSデバイスを毎日自動的にバックアップするには、iCloudにどのような要件が必要ですか? (2つ選択してください。)

正解:A、C 解答を投票する
以下の情報を参照して、右側の質問に答えてください。
レイチェルは3年前のMacBook Proの修理を始めています。
デバイスを開いた後、彼女はバッテリーを使用してトップケースアセンブリを視覚的に検査するのに時間がかかります。
修理時間と費用について顧客と合意した後、レイチェルはトップケースアセンブリのバッテリーへの交換を開始します。修理中にバッテリーセルが活発に膨張し始めた場合、レイチェルはどのように対応する必要がありますか?

リーは、彼女のMacBook Pro(Retina、15インチ、2015年中頃)は、彼女が持ってきたSDカードを認識しないと述べています。彼女に問題を再現してもらい、彼女がカードを適切に挿入していることを発見してもらいます。ただし、写真または画像キャプチャでは認識されません。問題をハードウェアに切り分けるために、次に質問するべきことは何ですか?

顧客ステートメントを対応する応答にドラッグします。
修正するには、置換するステートメントの上に使用するステートメントをドラッグします。
正解:

説明
Darlaが説明する問題は、彼女がiPhoneをどのように使用しているかの結果であると思われます。次のうち、共感的で支持的な非公開の質問はどれですか?

バッテリーおよびバッテリーを内蔵したポータブルコンピューターケースアセンブリを安全に取り扱う場合、次のうちどれが当てはまりますか? (3つ選択してください。)

正解:C、F、G 解答を投票する

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