Service-Cloud-Consultant日本語 無料問題集「Salesforce Certified Service cloud consultant (Service-Cloud-Consultant日本語版)」

（A）データ ローダーを定期的に使用して、これらのケースをデフォルトの所有者に割り当てます。

（B）ケース検証ルールを作成して、クローズ時にケースがユーザーによって所有されていることを確認します。

（C）ケース割り当てルールを作成して、クローズ時にケースがユーザーによって所有されるようにします。

（A）クイックテキスト

（B）マクロ

（C）グローバル クイック アクション

（A）ケース群

（B）アカウント チーム

（C）ケースチーム

（A）プロジェクト チームから継続的にフィードバックを生成し、それに応じて要件と成果物を調整します。

（B）すべてのプロジェクト要件を一度に完了し、完全なソリューションを提供します。

（C）UC 幹部とすべての要件を作成し、プロジェクトのスケジュールを作成します。

（A）自動応答ルールを使用して顧客に電子メールを送信します。

（B）Flow Builder を使用して顧客に電子メールを送信します。

（C）エスカレーション ルールを使用して、ケースをケース キューに割り当てます。

（A）通知には Salesforce Flow を使用し、ケースチームはケースを監視します。

（B）通知にはエスカレーション ルールを使用し、ケースを監視するにはケース チームを使用します。

（C）通知には Salesforce Flow を使用し、ケースを監視するにはアカウントチームを使用します。

（A）平均処理時間

（B）通話量の削減

（C）オープンケースの合計数

（A）エスカレーション ルール

（B）クイックアクション

（C）Apex トリガー

（A）画面フローを構築します。

（B）ビジュアル リモート アシスタントを構成します。

（C）Einstein ボットを作成します。

（A）顧客にナレッジ ベースで解決策を検索してもらいます。

（B）顧客向けに Experience Cloud サイトを作成します。

（C）フリーダイヤルのカスタマー サポートの電話番号を入力します。