Service-Cloud-Consultant日本語 無料問題集「Salesforce Certified Service cloud consultant (Service-Cloud-Consultant日本語版)」

（A）Web-to-ケース

（B）メール-to-ケース

（C）オンデマンドメール-to-ケース

（A）カスタム レポート タイプを作成します。

（B）ダッシュボードを構築します。

（C）結合レポートを作成します。

（A）チャットの継続的な監視を強調します。

（B）大量の問い合わせを処理するためのスケーラビリティに重点を置きます。

（C）ソーシャル メディア プラットフォームとの統合に取り組みます。

（A）プロジェクト チームから継続的にフィードバックを生成し、それに応じて要件と成果物を調整します。

（B）すべてのプロジェクト要件を一度に完了し、完全なソリューションを提供します。

（C）UC 幹部とすべての要件を作成し、プロジェクトのスケジュールを作成します。

（A）メッセージング セッションを顧客として非アクティブとしてマークします。

（B）顧客とのメッセージング セッションを開いたままにします。

（C）顧客とのメッセージング セッションを終了します。

（A）サービス チャネルのスキルベース ルーティングを構成します。

（B）ケースメールの自動応答テンプレートを作成します。

（C）セルフサービスのナレッジベースを構成します。

（A）レポートとダッシュボード

（B）承認プロセス

（C）通知のあるフロー

（A）インシデント管理

（B）フィールド サービス管理

（C）従業員のエンゲージメント

（A）アプリ内および Web メッセージング (MIAW)

（B）Experience Cloud サイト

（C）Einstein ボット

（A）Experience Cloud サイトのユーザーに、連絡先レコードに関連付けられたレコードへのアクセスを許可する共有セット

（B）Case オブジェクトに対する組織全体のデフォルトのパブリック読み取り/書き込み

（C）Experience Cloud サイトのユーザーロール階層に基づいてレコードへのアクセスが確実に付与されるようにする共有ルール