CRT-261日本語試験に変更がございました場合は、現在の試験と一致するよう、瞬時に学習資料を更新することができます。弊社は、お客様に最高、最新のSalesforce CRT-261日本語問題集を提供することに専念しています。なお、ご購入いただいた製品は365日間無料でアップデートされます。
JPNTestテスト問題集を初めて使用したときにSalesforce Service Cloud Consultant CRT-261日本語試験（Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)）に合格されなかった場合は、購入料金を全額ご返金いたします。
JPNTestは、1週間で完璧に認定試験を準備することができる、忙しい受験者に最適な問題集を提供しております。 CRT-261日本語の問題集は、Salesforceの専門家チームがベンダーの推奨する授業要綱を深く分析して作成されました。弊社のCRT-261日本語学習材料を一回のみ使用するだけで、Salesforce認証試験に合格することができます。
CRT-261日本語はSalesforceの重要な認証であり、あなたの専門スキルを試す認定でもあります。受験者は、試験を通じて自分の能力を証明したいと考えています。 JPNTest Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版) は、Salesforce Service Cloud Consultantの199の問題と回答を収集して作成しました。Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)の知識ポイントをカバーし、候補者の能力を強化するように設計されています。 JPNTest CRT-261日本語受験問題集を使用すると、Certification Preparation for Service Cloud Consultant (CRT-261日本語版)に簡単に合格し、Salesforce認定を取得して、Salesforceとしてのキャリアをさらに歩むことができます。
JPNTestのSalesforce Service Cloud Consultant CRT-261日本語模擬試験問題集は、認定された対象分野の専門家と公開された作成者のみを使用して、最高の技術精度標準に沿って作成されています。
Salesforce Service Cloud Consultantの基礎準備資料問題集には、Salesforce Service Cloud Consultant CRT-261日本語試験を受けるために必要なすべての材料が含まれています。詳細は、正確で論理的なものを作成するために業界の経験を常に使用しているSalesforce Service Cloud Consultant によって研究と構成されています。
| トピック | 出題範囲 |
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| トピック 1 | - Explain how different Service Console features work together to deliver business value
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| トピック 2 | - Given a scenario, identify the appropriate Service Console features to meet the business need
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| トピック 3 | - Given a scenario, determine how to facilitate a successful consulting engagement (plan, gather requirements, design, build, test, and document)
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| トピック 4 | - Explain the capabilities, use cases, and how to configure the service entitlements and milestones in Salesforce.
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| トピック 5 | - Compare and contrast the different types of contact centers and their business drivers (Help Desk, Product support, Telesales, Service, Field service
- depot repair, B2C, B2B, etc.)
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| トピック 6 | - Given a set of business requirements, describe how a feature should be implemented
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| トピック 7 | - Describe the use cases and functionality for each interaction channel (communities, mobile, phone, email, web, chat, SOS
- video channel, and social media.)
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| トピック 8 | - Describe the relationships between cases and other areas such as assets, entitlements, work orders, Communities, Live Agent, and Knowledge.
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| トピック 9 | - Explain the use cases, capabilities, and limitations of Service Cloud automation (Flow, process builder, quick actions, macros, quick text).
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| トピック 10 | - Explain the use cases, capabilities, and limitations of Flow important to case management.
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| トピック 11 | - Explain the knowledge article lifecycle including creation, publishing, consumption, and feedback
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| トピック 12 | - Given a scenario, evaluate the considerations when designing reports and dashboards to serve different stakeholders (agents, supervisors, managers, executives).
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| トピック 13 | - Given business process requirements, determine the appropriate approach to manage Knowledge adoption and maintenance
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| トピック 14 | - Given a set of requirements, determine how to configure data categories, article types, articles, and publishing workflow
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| トピック 15 | - Given a scenario, analyze customer requirements to determine an appropriate solution design considering capabilities, limitations, and design trade-offs
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| トピック 16 | - Explain the considerations for data migration and data quality
- Explain the factors that influence key contact center metrics, KPIs, and business challenges
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| トピック 17 | - Given a scenario, understand the use cases and benefits for implementing CTI, Communities, and Field Service Lightning
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